Информация для получателя финансовых услуг
Информация для получателя финансовых услуг.
Настоящая информация публикуется для получателей финансовых услуг Кредитного потребительского кооператива «НЕОТОРГ ФОНД» в соответствии с требованиями утверждённого Банком России 14.12.2017г. «Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы».
1.1. Общая информация о кредитном кооперативе:
- Полное наименование:Кредитный потребительский кооператив «НЕОТОРГ ФОНД»
- Сокращённое наименование: КПК «НЕОТОРГ ФОНД»
- Официальный сайт КПК «НЕОТОРГ ФОНД» : www.neotorg—fond.ru
- Места оказания финансовых услуг
1.2. Место нахождения:
Центральный офис
236022, Калининградская область, г. Калининград, проспект Мира, д. 50-56а, Литера «III»А, офис 2.
Единый номер телефона: 8 (800) 700-17-39
Режим работы:
Понедельник — пятница: 09.00 — 19.00
Суббота: 10.00 — 18.00
Выходной: воскресенье
Дополнительный офис БЦ «Акрополь»
236023, Калининградская область, г. Калининград, ул. Баранова, д. 34, офис 412, 413
Единый номер телефона: 8 (800) 700-17-39
Режим работы:
Понедельник — пятница: 09.00 — 19.00
Суббота: 10.00 — 18.00
Выходной: воскресенье
1.3. Информация о членстве в саморегулируемой организации:
КПК «Неоторг» является членом саморегулируемой организации кредитных потребительских кооперативов Союз Саморегулируемая организация «Губернское кредитное содружество» (далее — Союз СРО «ГКС», СРО).
Дата приема в члены СРО — 09 июля 2019 г.
- Органы управления кредитного кооператива и лица, входящие в состав органов управления кредитного кооператива:
1) Общее собрание членов кредитного кооператива (пайщиков);
2) Председатель – Старых Татьяна Сергеевна.
3. Финансовые услуги кредитного кооператива, оказываемые потребителям финансовых услуг:
— привлечение денежных средств членов кредитного кооператива (пайщиков);
— предоставление займов членам кредитного кооператива (пайщикам).
4. КПК «НЕОТОРГ ФОНД» осуществляет свою деятельность без привлечения третьих лиц
5. КПК «НЕОТОРГ ФОНД не является участником системы обязательного страхования вкладов физических лиц.
6. Информация о рисках неисполнения обязательств заемщиком по договору потребительского займа и применения к нему штрафных санкций:
У заемщика существует риск неисполнения обязательств по договору потребительского займа и применения к нему штрафных санкций в случае, если общий размер платежей по всем имеющимся у заемщика обязательствам на дату обращения в КПК «НЕОТОРГ ФОНД с целью получения потребительского займа будет превышать 50 (пятьдесят) процентов годового дохода заемщика (при обращении члена кредитного кооператива (пайщика) с целью получения потребительского займа в сумме, превышающей 100 тыс. рублей).
- Способы и адреса для направления обращений получателями финансовых услуг, в том числе о возможности направления обращений в саморегулируемую организацию и в Банк России. Письменные обращения в КПК «НЕОТОРГ ФОНД» направляются:
1) почтой России заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением по адресу: 236022, Калининградская область, г. Калининград, проспект Мира, дом 50-56а, Литера «III» А, офис 2. .
2) электронной почтой по адресу: office@neotorg-fond.ru
3) путем личного предоставления в подразделения КПК «НЕОТОРГ ФОНД» по адресам:
Центральный офис
236022, Калининградская область, г. Калининград, проспект Мира, д. 50-56а, Литера «III»А, офис 2.
Единый номер телефона: 8 (800) 700-17-39
Режим работы:
Понедельник — пятница: 09.00 — 19.00
Суббота: 10.00 — 18.00
Выходной: воскресенье
Дополнительный офис БЦ «Акрополь»
236023, Калининградская область, г. Калининград, ул. Баранова, д. 34, офис 412, 413
Единый номер телефона: 8 (800) 700-17-39
Режим работы:
Понедельник — пятница: 09.00 — 19.00
Суббота: 10.00 — 18.00
Выходной: воскресенье
- Письменные обращения в Союз СРО «ГКС», направляются:
1) почтой России заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением по адресу: 173003, г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт- Петербургская, д. 39, офис 204 В.
2) путем личного предоставления в офис Союза СРО «ГКС» по адресу: 173003, г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 39, офис 204 В.
III. Обращения в Банк России осуществляются следующими способами:
1) Личное обращение в Общественную приемную Банка России по адресу: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1 (время работы: понедельник – четверг с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:30))
Запись на личный прием осуществляется по телефонам: 8 (800) 250-40-72, 8 (495) 771-97-88 (понедельник – четверг с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:30)).
2) По средствам телефонной связи в Контактный центр Банка России по телефонам: 8 (800) 250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов России), 8 (495) 771-91-00 (звонок по тарифам оператора связи).
3) Направление письменного обращения:
— по почте заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;
— нарочно в пункт приема корреспонденции Банка России по адресу: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1;
— по факсу: 8 (495) 621-64-65, 8 (495) 621-62-88.
Требования к содержанию обращений, направляемых получателями финансовых услуг в КПК «НЕОТОРГ ФОНД»
1) Обращение физического лица в Кооператив должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес (почтовый или электронный), для направления ответа на обращение. В случае направления обращения представителем от имени получателя финансовой услуги, в том числе адвокатом, действующим на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, или правопреемником, в обращении должен содержаться адрес представителя, по которому необходимо направить ответ.
2) Обращение юридического лица в Кооператив должно содержать полное наименование и адрес юридического лица, а также подпись уполномоченного представителя юридического лица.
В обращениях получателей финансовых услуг рекомендуется отражать следующую информацию и прилагать документы (при их наличии):
1) номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и кредитным кооперативом;
2) изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
3) наименование органа, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника кредитного кооператива, действия (бездействия) которого обжалываются;
4) иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;
5) копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.
- Информация о способах защиты прав получателя финансовой услуги, в том числе о наличии возможности и способах досудебного урегулирования спора: защита прав получателя финансовой услуги осуществляется:
1) КПК «НЕОТОРГ ФОНД» путем:
— исполнения своих обязанностей перед получателем финансовых услуг в соответствии с заключенным договором об оказании соответствующей финансовой услуги, требованиями Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы, а также иными нормативно-правовыми актами;
2) получателем финансовой услуги путем:
— реализации им своих прав на получение информации, защиту персональных данных;
— переговоров, направления обращений в Кооператив, в т. ч. заявлений, просьб, предложений и жалоб на действия (бездействия) сотрудников, органов в КПК «НЕОТОРГ ФОНД»
— направления обращений в СРО, членом которой является в КПК «НЕОТОРГ ФОНД» и Банк России, в т.ч. заявлений, просьб, предложений и жалоб на действия (бездействия) сотрудников, органов в КПК «НЕОТОРГ ФОНД»
— направления обращений в надзорные органы, общественные и иные организации в соответствии с законодательством Российской Федерации;
— направления обращений в суд с иском на действия (бездействия) органов в КПК «НЕОТОРГ ФОНД».
- Получатель финансовых услуг вправе защищать свои права и законные интересы иными установленными или не запрещенными законодательством Российской Федерации способами.
Обязанность члена кредитного кооператива (пайщика) солидарного несения субсидиарной ответственности:
В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2009г. № 190-ФЗ «О кредитной кооперации», Уставом и Положением о членстве в КПК «НЕОТОРГ ФОНД», член кредитного кооператива (пайщик) обязан солидарно с другими членами кредитного кооператива (пайщиками) нести субсидиарную ответственность по его обязательствам в пределах не внесенной части дополнительного взноса.
- Информация о порядке, условиях и способах участия члена кредитного кооператива (пайщика) в управлении кредитным кооперативом, о принципе самоуправления кредитного кооператива и праве члена кредитного кооператива (пайщика) участвовать в работе общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков):
Одним из принципов деятельности кредитного кооператива является самоуправление кредитного кооператива, обеспечиваемое участием его членов (пайщиков) в управлении кредитным кооперативом. Член кредитного кооператива (пайщик) имеет право:
— участвовать в управлении кредитным кооперативом, в том числе в работе Общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков), являющегося высшим органом управления Кооператива;
— инициировать созыв Общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков) в порядке, определенном статьей 18 Федерального закона от 18.07.2009г. № 190 — ФЗ «О кредитной кооперации»;
— участвовать в обсуждении повестки дня и вносить предложения по повестке дня Общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков);
— голосовать по всем вопросам, вынесенным на Общее собрание членов кредитного кооператива (пайщиков), с правом одного голоса;
— избирать и быть избранным в органы кредитного кооператива;
— получать информацию от органов кредитного кооператива по вопросам его деятельности, в том числе знакомиться с протоколами Общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков), годовой бухгалтерской (финансовой) отчетностью кредитного кооператива, иной информацией, установленной законом.
Члены кредитного кооператива (пайщики) могут принимать участие в Общем собрании одним из следующих способов:
— лично,
— через своего Представителя (оформив на него доверенность от своего имени для участия в работе Общего собрания). Представитель должен являться членом кредитного кооператива (пайщиком). Представитель имеет право представлять по доверенности на Общем собрании не более пяти (5) других членов кредитного кооператива (пайщиков);
— делегируя свое право голоса другому члену кредитного кооператива (пайщику) (Уполномоченному).
- Информация о порядке ознакомления получателя финансовых услуг с порядком и условиями привлечения денежных средств членов кредитного кооператива (пайщиков) и порядком предоставления займов членам кредитного кооператива (пайщиков):
Получатели финансовых услуг вправе ознакомиться с Положением о порядке и условиях привлечения денежных средств членов в КПК «НЕОТОРГ ФОНД». Положением о порядке предоставления займов, условиями тарифных планов по приему личных сбережений, программ по займам (далее – Документы). Документы регламентируют порядок и условия привлечения денежных средств и предоставления займов членам Кредитного кооператива (пайщикам).
Ознакомление с Документами происходит при обращении за финансовыми услугами физических и юридических лиц в местах оказания финансовых услуг.
12. Информация о размере или порядке расчета, а также о порядке уплаты вступительного взноса и членских взносов. 1) Размер вступительного взноса:
для физического лица – сто (100) рублей; для юридического лица — пятьсот (500) рублей.
Вступительный взнос уплачивается претендентом путем внесения в кассу или на расчетный счет кредитного кооператива.
2) Членские взносы — денежные средства, обязательные для уплаты членами кредитного кооператива (пайщиками).
В составе членских взносов выделяются:
- Обязательный паевой взнос для физических лиц в размере 500 (пятьсот) рублей 00 копеек;
- Обязательный паевой взнос для юридических лиц в размере 1 000 (одна тысяча) рублей 00 копеек.
- Членские взносы 11% от заемной суммы
При выходе из Кооператива возвращается только паевой взнос.
При расчете членских взносов производится округление копеек до полного рубля в соответствии с принятыми правилами округления.
Членские взносы вносятся единовременно либо частями, уплачиваются членами кредитного кооператива (пайщиками) путем внесения в кассу или на расчетный счет кредитного кооператива, либо иным способом.
- Членские взносы единовременные уплачиваются членами кредитного кооператива (пайщиками) при намерении воспользоваться средствами Фонда финансовой взаимопомощи кооператива (заемными средствами), вносятся единовременно при получении средств Фонда финансовой взаимопомощи.
Размер членского взноса единовременного рассчитывается от величины (суммы) обязательного паевого взноса обеспечительного, отдельно по каждому договору займа. При расчете членского взноса единовременного применяются коэффициенты, определенные в «Таблице коэффициентов для расчета взносов членов Кредитного потребительского кооператива «НЕОТОРГ ФОНД»: обязательного паевого взноса обеспечительного, членского взноса единовременного».
- Дополнительные взносы — денежные средства, вносимые членами кредитного кооператива (пайщиками) для покрытия убытков кредитного кооператива, образовавшихся по итогам финансового года после утверждения годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности, утвержденной Общим собранием членов кредитного кооператива (пайщиков).
Правление кредитного кооператива после принятия Общим собранием членов кредитного кооператива (пайщиков) решения о необходимости внесения дополнительных взносов для покрытия убытков устанавливает величину дополнительных взносов. Величина дополнительных взносов рассчитывается пропорционально доле паенакоплений члена кооператива (пайщика) в Паевом фонде кооператива.
Дополнительные взносы подлежат внесению в течение трех (3) месяцев после утверждения годового баланса кредитного кооператива.
Текст Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемой организации в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы», утвержденным Банком России 14.12.2017г. размещен на официальном сайте КПК «НЕОТОРГ ФОНД», а так же в местах оказания финансовых услуг.